App Store接入文档#

功能简介#

通过待客管理App Store上的用户评论。

待客可以将App Store上的评论,变为工单展示在你的后台,并显示此评论的相关信息,比如评分。你在待客的回复,将以开发者身份在App Store上回复给用户。

大致的接入流程是:

  1. 在iTunes Connect后台获取要接入的应用的Apple ID;
  2. 在待客中使用此Apple ID并完成配置。

下面会详细介绍。

在iTunes Connect后台获取应用的Apple ID#

以下是这个过程的图文说明,所有图片点击放大。

截图 说明
1. 登入iTunes Connect,点击“My App”。
2. 点击你要通过待客管理评价的App。
3. 在页面的“General Information”中找到“Apple ID”,把它记下来。

至此第一步完成,剩下的就很简单了!

在待客中使用此Apple ID#

  1. 登入待客后台,点击“设置”,点开你想要连接App Store的App;
  2. 点击“App Store”,输入你开发者的账户名和密码,在“应用ID”一栏填写上一步得到的Apple ID;
  3. 点击“保存”。对于有开启了两步验证的账户,我们目前不支持,建议新建一个低权限的新帐号来操作,可按照下面的帐号安全性说明一节来具体操作。

至此所有步骤完成,只要有新的评价,就会进入到工单界面。

账号安全性说明

和Google Play不同,App Store官方并不提供API,因此我们需要使用你的账号、以模拟登录的形式来和App Store交互。这是为什么我们需要账号的原因。 由于技术实现的限制,我们无法做到添加两步验证的帐号后,一直保持其登录的有效性,这意味着需要用户每隔一段时间就要重新登入并更新验证码, 这样的体验不是很好,所以目前待客并不支持开启了两步验证的帐号。

我们会尽可能保护你的账号和数据安全,且不会将它们用于他途。

如果你想进一步提升账户安全性,可以创建一个单独的App Store账号,只分配管理评价的权限给他,然后在待客使用此账号即可。详细的方法如下:

截图 说明
1. 登入iTunes Connect,点击“Users and Roles”。
2. 点击蓝色的加号图标。
3. 输入你所要创建的账户的名字和Email,点“Next”。
4. 在“Role”中只选中“Customer Support”,点“Next”。
5. 点“Save”。

片刻后,你添加的账号会收到来自苹果的邮件。按照其中的说明激活此账号,设置好密码,最后在待客后台输入此账号的信息即可。