Facebook接入文档#

功能简介#

通过待客管理Facebook主页的用户私信。

待客可以将Facebook主页的用户私信,变为工单展示在你的后台,并显示此私信的用户信息和主页信息。你在待客的回复,将以主页身份在Facebook上回复给用户。

不仅如此,接入Facebook后,待客还可以做到:

  • 消息双向同步:客服在Facebook后台回复的信息会同步至待客,在待客回复的信息也同样会同步回Facebook;
  • 支持多种消息格式:用户发送的文本,图片,音频,视频和文件都可以正常显示和支持;

接入流程#

在进行接入操作前,准备以下事项:

  • 畅通的访问Facebook的网络,授权的时候将重定向至Facebook进行操作;
  • 操作者的Facebook帐号,应该拥有该主页的管理员权限,这样才有权限进行授权操作。

具体的接入流程为:

  1. 登录至待客后台,依次点击“设置”,“Apps”,选择你要绑定的应用,点击Facebook一栏,点击添加主页;
  2. 此时你会被重定向至Facebook,待客仅仅请求需要正常工作的最小权限,按照默认的操作点击进行授权即可;
  3. 此时你会被重定向至待客后台,并且有弹窗提示你选择要绑定的主页,勾选并保存即可。